Como en la mayor parte de empresas manufactureras, en esta los operarios
trabajan ocho horas realizando tareas repetitivas en líneas de producción
semiautomáticas. Aunque hoy en día los niveles estándares de rotación de
empleados en puestos de trabajo están muy desarrollados, tendiendo a que no
pasen más de media hora un operario en un mismo puesto de trabajo, la pregunta
que me que planteo es: ¿Cómo se puede motivar a una persona que trabaja 8 horas
en una línea de producción realizando tareas repetitivas?.
Actualmente a raíz de la crisis, por parte de algunos managers se tiende a
utilizar argumento de que la situación económica general es muy mala y por lo
menos algunos tienen suerte de tener un trabajo bien remunerado con lo que
deberían estar satisfechos y motivados por esa razón, independientemente del
resto de circunstancias que envuelvan al trabajador en su entorno de trabajo. A
mi modo de ver este argumento es insuficiente porque las personas nos motivamos
por otras razones aparte de tener una remuneración en el trabajo. Una persona
no puede sentirse completamente motivada en su puesto de trabajo únicamente
pensando en la crisis que hay fuera de su puesto de trabajo y aportar lo máximo
de uno mismo por el mero hecho de recibir un salario a cambio.
En general las personas nos motivamos por una serie de factores que
combinados con un salario adecuado hacen que la motivación de los trabajadores
se dispare, esto factores son:
Autonomía: entendida como la capacidad de tener libertad para desempeñar una tarea.
Maestría: ser mejor cada vez en algo que importe.
Propósito: el anhelo de saber que lo que hacemos está al servicio de algo más grande
que nosotros mismos.
Reconocimiento: entendido como el hecho de comunicar a una persona que ha realizado un
trabajo correctamente pudiendo acompañarlo de una cuantía económica.
Participación: entendida como la opinión de uno se tiene en cuenta y se valora dentro de
su organización.
Creo que la mayor parte de los lectores estarán de acuerdo en que sería
motivador si en el desempeño de un trabajo se cumpliesen estos factores. Pero
en caso de que el lector de este artículo dude de si estos elementos son
suficientemente motivadores o no, le pondré varios ejemplos de empresas en las
que la motivación y el desarrollo del talento de los trabajadores suponen una
ventaja competitiva. Mencionaré 2 de estas empresas Google y Gore. La primera
es la mayor empresa a nivel mundial en herramientas para navegar por la red y
publicidad online, y la segunda ha desarrollado, entre otros productos, un
material llamado Gore-tex que ha revolucionado la ropa resistente al agua
generando millones de beneficios y tiene aplicaciones variadas tales como ropa
técnica deportiva, ropa militar etc.
Estas 2 empresas son ejemplos de empresas en las que los trabajadores
carecen de jefes que vigilen en que emplean su tiempo pero que si que controlan
los resultados que obtienen y además remuneran los proyectos que generan
mayores beneficios para la cuenta de resultados de estas compañías.
Sin duda aplicar estos factores a una empresa donde la mano de obra directa
está permanente presionada por los resultados que se envían semanalmente a la
central, no facilita que se puedan cumplir los factores que hemos mencionado
anteriormente.
Desde mi punto de vista la única manera de motivar al personal es a través
de la generación de mecanismos que cree una política de Comunicación adecuada
para difundir determinadas informaciones a toda la organización. El desarrollar
este tipo de política de comunicación aporta grandes ventajas tales como:
- Explicar a los trabajadores
porque en una organización se toman unas determinadas decisiones en
función de una determinada estrategia de empresa, de este modo hacer
entender a los trabajadores cual es el propósito por el
que rendir 8 o más horas en sus puestos de trabajo contribuirá a cumplir
la estrategia de la empresa.Si hablamos de una planta productiva que
compite en productividad con otras empresas del grupo, la dirección de la
empresa debería comunicar claramente la razón por la que se exige unos
resultados y además mostrar los resultados de sus competidores para que
con periodicidad se puedan comparar y así saber cuál es su “propósito”, en
este caso es mantener una planta de producción a menor coste que el resto
de empresas del grupo, expresando la realidad, que es la constante presión
por parte de la central para que la productividad mejore cada vez.
- Comunicar a un trabajador o a
un equipo de trabajo cuando ha realizado un trabajo correctamente
obteniendo un reconocimiento, siendo esta una tarea sin
coste alguno, si se decide que no vaya acompañado de una cuantía
económica, pero que siempre será valorado por el trabajador de una forma
positiva generando motivación.
- Definir cual debería ser la “maestría”,
es decir aquello importante por lo que el trabajador cada vez debe ser
mejor.
- Fomentar la participación,
puesto que esta se debe entender siempre en ambos sentidos, habilitando
canales donde los trabajadores puedan expresar su opinión sin temor a
represalias sino con el fin de incrementar la motivación y de saber que su
opinión es tenida en cuenta.
- Poner en conocimiento de los
trabajadores que tienen un grado de “autonomía”, el cual dependerá
del tipo de trabajo que desarrollen, midiéndose los resultados que estos
desarrollen en sus tareas.
En resumen una política de comunicación adecuada dentro de una organización
genera motivación puesto que explica por un lado las razones por las cuales la
dirección de una empresa toma unas determinadas decisiones y por otra de qué
forma se deben desarrollar por parte de los trabajadores las tareas clave de la
empresa para que esta sea lo más competitiva posible.
Esto mejora sensiblemente el trabajo diario en dos aspectos fundamentales, confianza y motivación.
Carlos Romero
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